Yemek siparişlerinde yeni dönem başladı

Yeni düzenleme, platformlar karşısında restoranların elini güçlendirmeyi hedefliyor. Artık "gizli" ya da "değişken" gider kalemleri devri sona erdi.

• Satıcı Paneli Zorunluluğu: Platformlar; komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi tüm tahsilatları restoranın özel panelinde kalem kalem göstermek zorunda.

• Asli Hizmetlerden Ek Ücret Yok: Siparişin alınması, iletilmesi ve ödeme altyapısının sağlanması gibi temel işlemler için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilemeyecek.

• Zoraki Kampanyalara Son: Restoranlar; indirim, reklam veya kampanyalara katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden işletmelere platformlar tarafından herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.

• Onay Geri Çekilebilecek: Ek hizmetler için verilen onaylar, restoran tarafından istenildiği zaman iptal edilebilecek.

? Komisyon Hesaplamalarında Yeni Standart

Komisyonların hangi tutar üzerinden alınacağı net kurallara bağlandı:

? Tüketiciler de Bilgilendirilecek

Yeni dönemde sadece restoranlar değil, son kullanıcılar da sürecin mali boyutu hakkında fikir sahibi olacak.

Sipariş onay aşamasında tüketicilere; siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiği ve bu giderlerin hangi kalemlerden (kurye, komisyon vb.) oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme notu gösterilecek.