Ticaret Bakanlığı’ndan Tüketici Hakları Uyarısı: İşte Dikkat Edilmesi Gereken 4 Temal Kural

Ticaret Bakanlığı, alışveriş ve yeme-içme sektöründe şeffaflığı sağlamak ve haksız kazancın önüne geçmek amacıyla tüketicilerin sahip olduğu temel hakları hatırlattı. Yapılan açıklamada, denetimlerin kararlılıkla süreceği vurgulanırken 4 kritik kural öne çıktı.

1. Menüde Yer Almayan Ek Ücretler Talep Edilemez

Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde; servis, masa veya kuver ücreti gibi adlar altında, fiyat listesinde veya menüde açıkça belirtilmeyen hiçbir ilave ücret tüketiciden istenemeyecek. Bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin kendi tercihine ve gönüllülük esasına dayandığı altı çizildi.

2. Menüler Sadece QR Kod ile Sunulamaz

İşletmelerin fiyat listelerini yalnızca karekod (QR kod) üzerinden sunma uygulamasına son verildi. Masalarda veya kapı girişlerinde fiziksel ve okunabilir bir menü veya fiyat listesinin bulunması zorunlu tutuldu.

3. Etiket ve Kasa Fiyatı Farkında Tüketici Lehine Olan Geçerli

Alışverişlerde ürünün etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı arasında bir uyuşmazlık bulunması durumunda, kanun gereği tüketici lehine olan daha düşük fiyat uygulanacak.

4. Açık Ürünlerde Dara Bedeli Alınamaz

Açıkta satılan gıda ve ürünlerde, kabın veya ambalajın ağırlığı (dara) ürün fiyatına dahil edilemeyecek. Tüketiciler yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacak.

Bakanlık Yetkilileri: "Tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi, piyasada şeffaflığın artırılması ve adil bir ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla denetim ve düzenleme çalışmalarımız aralıksız devam edecektir."