Online Alışverişte Sahte Yoruma Erişim Engeli

Ticaret Bakanlığı, e-ticarette sahte yorum ve puanlarla tüketicileri yanıltan işletmelere karşı harekete geçti. Gelen şikayetler üzerine Reklam Kurulu tarafından başlatılan incelemeler neticesinde, takipçi ve yorum satışı yapan internet siteleri ile sahte yorumlara yer veren e-ticaret platformlarına erişim engeli getirildi.

Yeni Düzenlemenin Önemli Kuralları

1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe giren yeni mevzuat değişikliğiyle birlikte e-ticaret değerlendirmelerinde uyulması zorunlu olan temel kurallar şunlardır:

• Yalnızca Satın Alanlar Yorum Yapabilecek: Ürün ve hizmet değerlendirmeleri yalnızca o ürünü veya hizmeti gerçekten satın almış olan tüketiciler tarafından yapılabilecek.

• Olumlu ve Olumsuz Ayrımı Yapılamayacak: Olumlu ve olumsuz tüm yorumlar ayrım gözetilmeksizin yayımlanacak ve en az bir yıl süreyle erişilebilir olacak. Satıcı veya platformlar, yalnızca negatif oldukları gerekçesiyle olumsuz değerlendirmeleri ayıklayamayacak. Yorumların yayımlanmadan önce gerekli inceleme süreçlerinden geçirilmesi de öngörülüyor.

• Objektif Sıralama Zorunluluğu: Tüketici yorumlarının kullanıcıları belirli bir yönde yönlendirecek şekilde sıralanmasına izin verilmeyecek. Değerlendirmelerin yalnızca tarih, değerlendirme notu veya satıcı gibi objektif ölçütlere göre sıralanması gerekecek.

İdari Yaptırımlar

Bakanlıktan yapılan açıklamada, Reklam Kurulunun tüketici değerlendirmelerine ilişkin uygulamaları düzenli olarak denetlemeye devam edeceği belirtildi. Kurallara aykırı hareket eden satıcı ve hizmet sağlayıcılara 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırımlar uygulanacak.