Bir tüketici, kredi kartı aidatı konusunda mağduriyet yaşadı ve bu sorunu Tüketici Hakem Heyeti’ne giderek çözüme kavuşturdu. Mahkemeden iade kararı çıktı. Aidat iadesi nasıl alınır? İşte detaylar

Kredi kartı aidatı iadesi almak için yapmanız gereken ilk şey, Tüketici Hakem Heyeti’ne dilekçe vermektedir. Bu dilekçede, bankanın size aidatsız kredi kartı seçeneği sunmadan aidatlı kart verdiğini belirtmelisiniz.

2014 YILINDA YAPILAN KANUN DEĞİŞİKLİĞİ
2014 yılında yürürlüğe giren bir kanunla, bankaların müşterilerine iki farklı kredi kartı seçeneği sunması zorunlu hale gelmiştir. Bu seçeneklerden biri aidatsız kredi kartı, diğeri ise aidatlı kredi kartıdır. Yani bankalar size aidatsız bir kart vermek zorundadır.

İADE İŞLEMİ NASIL GERÇEKLEŞİR?
Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığınız başvuru sonrasında, eğer bankanın size aidatsız kredi kartı seçeneği sunmadığı tespit edilirse, ödediğiniz aidatın size geri verilmesine karar verilecektir. Yani, haksız olarak ödediğiniz aidat size iade edilecektir.

BANKALARIN DURUMU
2014 yılındaki kanun değişikliğinden sonra, bankalar duruma uyum sağlayarak müşterilerine iki seçenekli kredi kartları vermeye başladılar. Ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce bu seçeneklerin size sunulmadığından emin olmalısınız.

KREDİ KARTI ŞİKAYETLERİ
Tüketici Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, her ay 500’den fazla kredi kartı şikayeti aldıklarını söylüyor. Bu şikayetlerden biri de aidatsız kredi kartı seçeneğinin verilmemesiyle ilgiliydi.

SAHTE SİTELERDEN UZAK DURUN!
Kredi kartı aidatı iadesi için başvuru yaparken dikkatli olmanız gereken bir diğer husus, sahte sitelere kanmamaktır. Dolandırıcılar, e-devlet kapısı gibi görünen sahte web sitelerinde vatandaşların bilgilerini çalmaya çalışabilirler. Bu yüzden, başvurularınızı Türkiye’nin resmi e-devlet web sitesi üzerinden yapmalısınız.

İBAN VE KART BİLGİLERİ İSTENEMEZ
Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaparken sizden İBAN veya kart bilgileri talep edilmemelidir. Eğer böyle bir taleple karşılaşırsanız, bu sahte bir başvuru olabilir. Bu yüzden tedbirli olmalısınız.

1-KREDİ KARTI AİDATI İADESİ ALMAK İÇİN NE YAPMAM GEREKİYOR?
Kredi kartı aidatı iadesi almak için ilk olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne dilekçe vermeniz gerekiyor. Başvurunuz sonucunda, haksız olarak ödediğiniz aidatın size geri verilmesine karar verilebilir.

2-SAHTE SİTELERDEN NASIL KORUNABİLİRİM?
Sahte sitelerden korunmak için başvurularınızı Türkiye’nin resmi e-devlet web sitesi üzerinden yapmalısınız. Ayrıca, İBAN ve kart bilgilerinizi asla paylaşmamalısınız.

3-2014 YILINDA YAPILAN KANUN DEĞİŞİKLİĞİ NEYİ DÜZENLİYOR?
2014 yılında yapılan kanun değişikliği, bankaların müşterilerine iki farklı kredi kartı seçeneği sunmasını zorunlu kılıyor. Bu seçeneklerden biri aidatsız kredi kartı, diğeri ise aidatlı kredi kartıdır.

4-TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’NE NASIL BAŞVURABİLİRİM?
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularınızı Türkiye’nin resmi e-devlet web sitesi üzerinden yapabilirsiniz. Başvuru ekranına “Tüketici” yazarak ulaşabilirsiniz.

5-KREDİ KARTI AİDATI İADESİ NE KADAR SÜREDE YAPILIR?
Kredi kartı aidatı iadesi başvurunuz sonucunda Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına göre değişebilir. Ancak genellikle kararın verilmesinden sonra kısa bir süre içinde ödemeniz gerçekleştirilir.